相談苦情窓口
施設への苦情やご意見について
平成21年6月1日
神奈川県社会福祉事業団
社会福祉法第８２条の規定により、本事業所では利用者からの苦情やご意見に適切に対応するため、担当者を下記の通り定めましたので、苦情等のある方は、下記担当者に申し出てください。
なお、匿名でなされたい方は、書面に記載し、玄関脇窓口、備え付けの意見投書箱に投入して下さい。
介護保険関係の苦情等については、内容に応じて、横須賀市、神奈川県介護保険審査会、神奈川県国民健康保険団体連合会、神奈川県社会福祉協議会でも相談を受け付けています。
また、第三者委員に直接苦情等を申し出ることができます。
- 記
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- 苦情受付担当者
- 生活支援課長 高添尚代
- 地域援助課長 石田貢一
- 苦情解決責任者
- 所長 伊藤久江
- 連絡先 湘南老人ホーム TEL０４６３−７６−７５８０
- 第三者委員への相談、立ち会いを希望される方は、受付担当者にお申出下さい。
- 岡本 均委員 （神奈川県社会福祉士会理事）
- 松岡 豊治委員 （老人保健施設嘱託医）
- 苦情受付担当者
- 苦情申し出の結果につきましては、口頭又は文書によりご報告いたします。
- 解決できない苦情等は神奈川県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。
- （運営適正化委員会の連絡先： ０４５－３１２－１１２１ （内線３５５３）
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