相談苦情窓口
施設への苦情やご意見について
令和3年4月1日
神奈川県社会福祉事業団
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情やご意見に適切に対応するため、担当者を下記の通り定めましたので、苦情等のある方は、下記担当者に申し出てください。
なお、匿名でなされたい方は、書面に記載し、玄関脇窓口、備え付けの意見投書箱に投入して下さい。
介護保険関係の苦情等については、内容に応じて、秦野市、神奈川県介護保険審査会、神奈川県国民健康保険団体連合会、神奈川県社会福祉協議会でも相談を受け付けています。
また、第三者委員に直接苦情等を申し出ることができます。
- 記
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- 苦情受付担当者
- 副所長 村田雅樹
- 生活支援課長 宮原志乃
- 生活支援課長 森川 朗
- 連絡先 湘南老人ホーム
TEL0463−76−7580
- 苦情解決責任者
- 所長 小関新太
- 連絡先 湘南老人ホーム
TEL0463−76−7580
- 第三者委員への相談、立ち会いを希望される方は、受付担当者にお申出下さい。
- 伊藤久江委員
- 細川治子委員
- 苦情受付担当者
- 苦情申し出の結果につきましては、口頭又は文書によりご報告いたします。
- 解決できない苦情等は神奈川県社会福祉協議会に設置された運営適正委員会に申し立てることができます。
- (運営適正化委員会の連絡先: 045ー312ー1121 (内線3553)
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