相談苦情窓口

施設への苦情やご意見について

令和3年4月1日
神奈川県社会福祉事業団

社会福祉法第８２条の規定により、本事業所では利用者からの苦情やご意見に適切に対応するため、担当者を下記の通り定めましたので、苦情等のある方は、下記担当者に申し出てください。

なお、匿名でなされたい方は、書面に記載し、備え付けの意見投書箱に投入して下さい。

介護保険関係の苦情等については、内容に応じて、大井町、神奈川県介護保険審査会、神奈川県国民健康保険団体連合会、神奈川県社会福祉協議会でも相談を受け付けています。

また、第三者委員に直接苦情等を申し出ることができます。

記
  1. 苦情受付担当者
    特別養護老人ホーム
    生活支援課
    　
    短期入所生活介護
    生活支援課
    　
    居宅介護支援
    主任相談員
    　岸　直幸
    通所介護
    介護長
    　稲葉　実佐子
    訪問介護
    介護員
    　内本　智鶴
    連絡先
    　あしがら広域福祉センターひかりの里
    　TEL０４６５−８２−２２９４
  2. 苦情解決責任者
    所長
    小山田　雅子
    連絡先
    あしがら広域福祉センターひかりの里
    TEL０４６５−８２−２２９４
  3. 第三者委員への相談、立ち会いを希望される方は、受付担当者にお申出下さい。
    中村　淑委員
    小野　広幸委員

インターネットからの苦情・ご意見についてはお問い合わせから

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【（社福）神奈川県社会福祉事業団 あしがら広域福祉センターひかりの里】〒258-0017 神奈川県足柄上郡大井町西大井1055　TEL0465-82-2294