相談苦情窓口

施設への苦情やご意見について

令和4年4月1日
神奈川県社会福祉事業団
横須賀老人ホーム
横須賀養護老人ホーム

社会福祉法第８２条の規定により、本事業所では利用者からの苦情やご意見に適切に対応するため、下記の通り担当者を定めました。苦情やご意見は、下記担当者にお申し出願います。

なお、匿名で申し出られたい方は、書面に記載し、玄関脇に備え付けの意見投書箱に投函を願います。

介護保険関係の苦情等については、内容に応じて、横須賀市、神奈川県介護保険審査会、神奈川県国民健康保険団体連合会、神奈川県社会福祉協議会でも相談を受け付けています。

また、第三者委員に直接苦情等を申し出ることができます。

記
  1. 苦情受付担当者
    (横須賀老人ホーム)
    生活支援課長  　嘉山　武志　・　柴岡　浩子
    連絡先　TEL０４６−８４８−１７６１

    (通所介護)
    もしくわ相談員  　神田　健吾
    連絡先　TEL０４６−８４８−１７６１

    (居宅介護支援)
    管理者  　小関　直子
    連絡先　TEL０４６−８４７−１６００

    (横須賀養護老人ホーム・特定施設)
    相談員  　鈴木　隆弘
    連絡先　TEL０４６−８３９−２７３８

    (訪問介護)
    サービス提供責任者　　松本　陽子
    連絡先　TEL０４６−８３９−２７３８

  2. 苦情解決責任者
    (横須賀老人ホーム)
    所　長　　佐野　芳彦
    連絡先　TEL０４６−８４８−１７６１

    (通所介護)
    所　長　　佐野　芳彦
    連絡先　TEL０４６−８４８−１７６１

    (居宅介護支援)
    所　長　　佐野　芳彦
    連絡先　TEL０４６−８４８−１７６１

    (横須賀養護老人ホーム・特定施設)
    所　長　　飯田　裕彦
    連絡先　TEL０４６−８３９−２７３８

    (訪問介護)
    所　長  　飯田　裕彦
    連絡先　TEL０４６−８３９−２７３８

  3. 第三者委員
    （１）芦澤　敏夫
    （２）泉田　桂子

その他の苦情受付窓口（連絡先）

横須賀市福祉部介護保険課保険給付係
電話　０４６−８２２−８２５３
ＦＡＸ　０４６−８２７−８８４５
神奈川県国民健康保険団体連合会
電話　０５７０−０２２１１０
神奈川県社会福祉協議会（運営適正化委員会）
電話　０４５−３１７−２２００
ＦＡＸ　０４５−３２２−３５５９
 

インターネットからの苦情・ご意見についてはお問い合わせから

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【（社福）神奈川県社会福祉事業団 横須賀老人ホーム】〒239-0841　神奈川県横須賀市野比5丁目5番6号　TEL046-848-1761（代）